在学习过程中学生会呈现这样那样的疑问，关于这些疑问，学生可以经过互动沟通模块得到解决，如经过互动交流平台、电子公告板、经过Email发信给教师、恳求同学辅导等。
除此之外，网络教学平台还单独设立了网络学习答疑模块，作为师生相互交流的独立窗口。网络教学平台中，答疑系统可以分两类，一类是反馈答疑系统，学生提交问题后，系统转发给教师，一定时间后，教师将答案再提交给系统，由系统反馈给学生；另一类是自动答疑系统，在某些学科范围内，学生提交问题，系统首先进行关键词切分就，再进行WEB数据挖掘，找到资源库中类似的问题的答案，提交给学生，如果资源库中不存在类似问题，则将问题转发给教师，再由教师将答案提交给系统，同时将该题目以及解答纳入到知识库中，其他同学再问到相似问题时，可以直接给出解答。
在有了不同学习档案后，老师就可以根据学生的学习情况以及学习数据了解学生的学习状况，可以因材施教做出符号学生实际情况的答复。
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